Politica di Reso e Rimborso

Benvenuti nella pagina dedicata alla politica di reso di puericulturashop.com. La vostra soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Siamo impegnati a offrirvi un’esperienza d’acquisto serena e sicura, garantendovi la massima trasparenza e supporto anche dopo aver ricevuto il vostro ordine.

Questa pagina descrive in dettaglio le condizioni e le procedure per esercitare il vostro diritto di recesso e per gestire eventuali resi di prodotti difettosi o non conformi.

📦 Diritto di Recesso

In qualità di consumatore, avete il diritto di recedere dal contratto di acquisto stipulato su puericulturashop.com senza fornire alcuna motivazione. Questo diritto è garantito dalla normativa europea a tutela dei consumatori.

Termine per il Recesso: Avete a disposizione un periodo di tempo standard per esercitare il vostro diritto di recesso a partire dal giorno in cui ricevete fisicamente i prodotti.
Comunicazione del Recesso: Per esercitare questo diritto, dovete informarci della vostra decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o una email).
Modulo di Recesso: Per vostra comodità, mettiamo a disposizione un modulo di recesso standard che potete utilizzare, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio.

Una volta ricevuta la vostra comunicazione di recesso, vi invieremo una conferma dell’avvenuta ricezione.

Condizioni per il Reso

Per poter beneficiare del diritto di recesso, è fondamentale che il reso rispetti le seguenti condizioni:

Condizioni del Prodotto: I prodotti restituiti devono essere nuovi, non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti. Devono essere integri e privi di qualsiasi segno di usura, graffio o danneggiamento.
Imballaggio Originale: Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, completa di tutte le parti, degli accessori e della documentazione (manuali, etichette, ecc.). L’imballaggio originale è parte integrante del prodotto e deve essere restituito in condizioni idonee per una nuova vendita.
Prova d’Acquisto: È necessario includere una copia della prova d’acquisto (ad esempio, la ricevuta o la conferma d’ordine).

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di ridurre l’importo del rimborso nel caso in cui il prodotto sia stato maneggiato in modo diverso da quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (ad esempio, come si farebbe in un negozio fisico).

Procedura di Rimborso

Una volta che avremo ricevuto il pacco con il reso e avremo verificato che i prodotti soddisfano tutti i criteri sopra elencati, procederemo con il rimborso.

Metodo di Rimborso: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non sia stato espressamente convenuto diversamente. In ogni caso, non dovrete sostenere alcun costo come conseguenza del rimborso.
Tempistiche: Il rimborso sarà elaborato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro i termini previsti dalla legge a partire dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal contratto. Potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché la somma accreditata sia visibile sul vostro estratto conto, a seconda dei tempi tecnici del vostro istituto di pagamento.

Prodotti Difettosi o Non Conformi

Se il prodotto che avete ricevuto su puericulturashop.com presenta un difetto di conformità o un guasto, siete tutelati dalla garanzia legale di due anni.

In questo caso, la procedura è diversa dal diritto di recesso. Vi invitiamo a contattarci immediatamente per segnalarci il problema riscontrato. Il nostro servizio clienti vi guiderà nella procedura da seguire per la verifica del difetto, che potrà portare alla riparazione o alla sostituzione del bene, o, ove possibile, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di reso o per assistenza, non esitate a consultare la sezione contatti del nostro sito.